Facua Catalunya reivindica Telefónica que resolver os cortes “contínuos” de internet que Arbúcies sofre (Selva). Em comunicado, a associação de consumidores detalha que entregou uma carta ao secretário de Estado das Telecomunicações a instar a empresa a pôr fim a um problema “que se arrasta ao longo do tempo”.
Facua destaca que, como operadora, tem a obrigação de garantir a universalidade do serviço de Internet. “Os constantes cortes impedem que os moradores da localidade realizem as suas atividades ou procedimentos pessoais online com relativa normalidade, o que provoca uma situação de desigualdade e precariedade em relação a outros territórios”, denuncia Facua.
A associação lamenta que, apesar de ter recebido inúmeras reclamações de moradores, a empresa “nada tenha feito para resolver a situação”.
Além disso, lembram que a lei inclui um princípio de acesso universal à internet. Facua considera que a Telefónica viola o artigo 107.º da lei geral das Telecomunicações, que considera como infracção grave a “violação das condições de fornecimento de redes ou de prestação de serviços de comunicações electrónicas”.
Por este motivo, Facua solicitou à Secretaria de Estado das Telecomunicações que instasse a Telefónica a “cumprir as suas obrigações”, resolvendo os problemas de ligação à Internet em Arbúcies. Além disso, enviaram brochuras informativas aos residentes explicando quais são os seus direitos como consumidores e quais as reivindicações que podem fazer.
